Polityka zwrotów i zwrotów

Wymiana, zwrot i gwarancja

Wymień lub zwróć
Ważna uwaga: Nie wyrzucaj oryginalnego opakowania, które otrzymałeś wraz z etykietą wysyłkową i kodem śledzenia; Ważne jest, aby klient przedstawił opakowanie w celu aktywacji gwarancji na produkt.
Naszym największym zobowiązaniem jest Twoja pełna satysfakcja. Jeśli wybrałeś swój produkt w naszym sklepie internetowym, ale po jego otrzymaniu nie będziesz usatysfakcjonowany lub jeśli będziesz przekonany, że posiada on wadę fabryczną, gwarantujemy wymianę lub zwrot pieniędzy w następujących przypadkach:

1.1. Niezadowolenie z produktu: w ciągu 7 (siedmiu) dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru (klient może żądać zwrotu pieniędzy lub wymiany poprzez zwrot otrzymanego produktu).

1.2. Produkt jest wadliwy: w ciągu 30 (trzydziestu) dni kalendarzowych od daty otrzymania (w tym przypadku kupującemu nie przysługuje zwrot pieniędzy, a jedynie wymiana wadliwego produktu, a w każdym przypadku na produkt wymienionego model). W przypadku wad takich jak: uszkodzenie szkła lub ekranu, widoczne zarysowania, brakujące części, kupujący ma prawo skorzystać z gwarancji kontaktując się z nami w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki i każdorazowo przesyłając zdjęcia otrzymanej przesyłki. Jeżeli klient skontaktuje się z nami po upływie 24 godzin, uznaje się, że problem wynika z nieprawidłowego użytkowania. W obu przypadkach prosimy najpierw o kontakt e-mailowy, a nasz zespół doradzi klientowi w jaki sposób zwrócić produkt.

1.3. Wszelkie koszty zwrotu produktu: drogą pocztową pokrywa Klient, jednakże kwota wydana na koszty przesyłki będzie równa wartości vouchera (który zawsze musi być PAC, jeśli klient wysyła za pośrednictwem SEDEX, voucher będzie PAC kolejnego zakupu); kolejny zakup musi być wart co najmniej tyle samo, co wartość wymienianego produktu, aby klient mógł skorzystać z bonu.

Zwrot produktu z powodu niezadowolenia
Produkt nie może nosić śladów użytkowania. W przypadku zegarków produkt nie może być odłączany od paska i należy go odesłać za potwierdzeniem odbioru w oryginalnym opakowaniu (paczka pocztowa z etykietą); w przeciwnym razie nie zostanie dokonany zwrot pieniędzy ani wymiana.
Po otrzymaniu przesyłki przeprowadzimy analizę, aby sprawdzić, czy wszystko jest zgodne z warunkami zwrotu towaru. Po potwierdzeniu nasz zespół serwisowy skontaktuje się z Tobą, w takim przypadku możesz wybrać jedną z następujących opcji:

2.1. Wymiana na inny produkt dostępny w naszym magazynie.

2.2. Zwrot kwoty wydanej na produkty (jeśli zostaną zwrócone w ciągu pierwszych 7 dni od otrzymania).

Gwarancja
W pierwszej kolejności, aby zweryfikować problem, klient musi skontaktować się z naszym serwisem gwarancyjnym wyłącznie drogą e-mailową. Klient ma obowiązek poinformować nas o problemie numerem zamówienia i opisać problem na piśmie, aby nasi specjaliści mogli go ocenić. Wszystkie produkty znajdujące się w sklepie objęte są 30-dniową gwarancją liczoną od daty otrzymania. Aby aktywować gwarancję, klient musi przesłać nam film wideo trwający do 1 minuty, aby pokazać problem; w tym filmie należy także pokazać opakowanie otrzymanego produktu (paczka pocztowa z etykietą), ważne jest, aby opakowanie było widoczne na filmie. Klient może również udowodnić wadę przesyłając zdjęcia, na których wyraźnie widać wadę, a na zdjęciu musi być widoczne opakowanie produktu. Jeżeli kupujący nie może dostarczyć filmu lub zdjęcia, produkt należy odesłać na nasz adres w celu analizy ceny wysyłki PAC, jak wskazano w punkcie 1.3, produkt należy wysłać do odbiorcy w oryginalnym, oznakowanym i nieuszkodzonym opakowaniu pocztowym. .

UWAGA: Nie zapewniamy żadnego wsparcia technicznego, nie mamy oficjalnego asystenta. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z naszym zespołem, a my zapewnimy Ci całe wsparcie, jakiego potrzebujesz.

WAŻNY
Nasza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń kosmetycznych powstałych po zakupie urządzenia w naszej firmie, takich jak pęknięty lub uszkodzony ekran.

4.1. Gwarancja nie obejmuje również: Uszkodzeń spowodowanych przez ciecze, takich jak upuszczenie lub pozostawienie produktu w wodzie; Chociaż niektóre produkty są wodoodporne, istnieją pewne ograniczenia, których należy przestrzegać w przypadku wszystkich produktów. Przykład: Niezależnie od wodoodporności produktu, nigdy nie wystawiaj produktu na działanie gorącej wody lub pary, ponieważ może to spowodować uszkodzenie produktu; szkody spowodowane przez Ciebie lub przez strony trzecie próbujące naprawić lub dostosować produkt; uszkodzenia taśmy, takie jak plamy lub rozdarcia, chyba że produkt dostarczony zostanie uszkodzony; niewłaściwe użycie akcesoriów; wad lub uszkodzeń mogących wynikać z normalnego zużycia – np. rysy na ekranie powstałe w wyniku użytkowania, utlenianie na skutek nadmiaru kwasu moczowego spowodowane przez użytkownika produktu; akceptowalna utrata żywotności baterii; testy mające na celu wykazanie wytrzymałości produktu, takie jak m.in. test odporności szkieł zegarkowych czy test wodoodporności; W przypadku bielizny (majtki/spodnie/skarpetki) nie uwzględniamy wymian ani zwrotów, jeśli odzież była używana lub poddana testom na ciele.